【公道伯電腦】退換貨政策
依據《消費者保護法》規定，於本網站消費均享有商品到貨七天猶豫期（鑑賞期）之權益。請注意：猶豫期並非試用期。
您所退回的商品必須是回復至原狀（意指您收到商品時的全新狀態）；請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
一、七天猶豫期與退貨規範
適用範圍： 從商品收訖起 7 天內（含例假日），若商品保持全新狀態，可申請退貨。
例外商品（無猶豫期）： 依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用七天猶豫期，一經售出恕不接受退貨：
依要求/討論規格所配置組裝之客製化電腦（如:DIY 組裝電腦）。
已拆封之電腦軟體（如:Windows作業系統、Office、影音光碟、耗材類產品）。
已拆封之個人衛生用品（如:入耳式耳機）。
若有以下情形，將影響您的退貨權益，或需負擔整新費用：
電腦零組件（如散熱器、風扇、顯卡、記憶體等）一經組裝、鎖上螺絲、塗抹散熱膏或過電使用等，視為已使用。
原廠外盒遺失、損毀，或於原廠包裝上直接黏貼紙張、書寫文字等。
二、新品瑕疵處理
若您收到貨品後，發現有非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請於 7 天內儘速通知客服人員
經檢測確認為新品瑕疵，我們將負擔來回運費並協助更換新品。
若申請「新品瑕疵」換貨，經工程師檢測後發現商品功能正常（例如:僅為軟體設定問題、驅動程式衝突、或不熟悉操作等），且該商品已超過七天猶豫期或已使用，消費者需自行負擔檢測費用及往返運費。
三、退貨費用說明（整新費）
依《民法》第 259 條規定，解除契約時，雙方應互負回復原狀之義務。
若退回之商品有下列情形，本公司將向您請求商品價值減損之整新費用（費用視損壞程度而定，最高可能等同商品全額）：
商品有使用痕跡（如:金手指插拔痕跡、螺絲鎖痕、散熱膏殘留、外殼刮傷等）。
配件不全（發票、說明書、保固卡、周邊線材、贈品缺漏等）。
原廠包裝損毀（包裝盒破損、變形、書寫等）。
四、退換貨申請流程
聯繫客服： 請透過 E-mail 或官方聯絡管道（LINE/FB/IG）聯繫公道伯電腦客服中心。
提供資訊： 請提供以下資訊以加速處理：
訂單號碼
購買人姓名及聯絡電話
退/換貨原因
商品狀況照片/影片（若為新品瑕疵請務必提供）
商品寄回： 確認受理後，請將商品回復原狀（包含主商品、配件、內外包裝、贈品、發票等），以原寄送紙箱或其他堅固包裝妥善包覆。切勿直接於原廠包裝盒上黏貼紙張、書寫或黏貼託運單等。
